Desde la Terraza del Centro Comercial Sambil, en la zona Gourmet, el equipo del gigante de las compras en Venezuela dejó boquiabiertos a más de uno, y cómo no, si su eslogan fue «Déjate sorprender». El Sambil incurionará este 2024 con nuevos planes que involucran la tecnología y la eficiencia. ¿Te imaginas cómo sería tener un Personal Shopper en tu Centro Comercial favorito?
Durante 25 años Sambil ha liderado el sistema comercial de todo un país, por lo que son pioneros en muchas cosas. En 2023 afrontaron nuevos retos, entre ellos la tan ansiada apertura de Sambil La Candelaria.
Desde ampliar su oferta comercial hasta revolucionar la experiencia del usuario, Sambil adelantó parte de los grandes cambios que implementará para continuar consolidándose como el centro de encuentro familiar por excelencia.
Entre esos anuncios encontramos:
- Prometieron la reapertura del Anfiteatro, ícono de entretenimiento, luego de renovaciones. Sin embargo, no hay fecha de incio de operaciones.
- Realizarán mejoras como la instalación del servicio de aire acondicionado para brindar más comodidad a sus usuarios.
- Anunciaron la llegada de tiendas como Zara, Pandora y el regreso de marcas como Tommy Hilfiger.
- Organizarán eventos masivos como su tradicional Boda Sambil y carreras familiares.
- Lanzarán Sambil Online para ofrecer una experiencia omnicanal que simplifique las compras.
- Superaron con éxito los retos del 2023 gracias al trabajo mancomunado con sus visitantes y clientes. El balance anual arrojó: Más de 500 tiendas en el sambil y 30 aperturas. Además indicó que recibiron 6 millones de visitas en 2023.
- El equipo Sambil busca seguir creciendo día a día para satisfacer las necesidades de entretenimiento y compras en familia.
La iniciativa de los Personal Shoppers tiene más de dos años en conversaciones, empezaron como una prueba, pero ya están disponibles. «Estamos emocionados porque es una plataforma moderna», dijo la Gerente de Mercadeo de Sambil Online, María Alejandra Bravo. En cuanto a los costos indicó que pasará como todos los servicios online, «va a haber partes en las que va a ser gratuito, probablemente, y otros en los que ciertas condiciones aplican. Fue un experimento que funcionó en el exterior».
Con respecto a la apertura de cines en Sambil La Candelaria expresaron, en entrevista para El Farandi, que ya tienen la empresa con la que van a trabajar, pero aún no tienen fecha de estreno, «es un hecho, ya hay salas de cine allá».
En cuanto a la apertura de Sambil La Candelaria, María Alejandra Bravo, Gerente de Mercadeo, indicó: «al principio estábamos preocupados, y después nos dimos cuenta de que éramos un complemento, porque depende de lo que estés buscando y de dónde te encuentres. Cada uno tiene una característica distinta».
Sin embargo, otro tema que ha dado de qué hablar es la actualización de los paneles para localizar las tiendas. Ante esto, Bravo destacó: «Estamos buscando digitalizar nuestros procesos, estamos haciendo alianzas. Tenemos algunas pantallas en el Centro Comercial y queremos llegar ahí, a la digitalización, e ir migrando porque son tantos locales que a veces se nos dificulta estar 100% actualizados».
Con ambiciosos planes que involucran desde ampliaciones comerciales hasta innovaciones tecnológicas, Sambil se prepara para revolucionar la experiencia del usuario durante este 2024. Prometen seguir sorprendiendo y dando de qué hablar.
Por: Victoria Falcon